天猫超市购买溃疡凝胶遇空瓶拒退款
网友保保_PvdnfU6X
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我于2025年11月23日在淘宝上天猫超市购买一支15g的海氏海诺口腔溃疡凝胶，11月25日收到货后发现几乎是空瓶，上传凭证后联系两次客服，都拒绝退款，现根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。要求退款并道歉。
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