华为P80鸿蒙系统软件兼容性问题

网友保保_tkMRX3fS 2025-11-27

审核中

我老公于2025年10月25日左右在京东购买华为P80手机，鸿蒙系统不支持电子税务局软件人脸识别，使用时间内自动退出登陆，再次登陆登陆不起，还有抖音团的券，无法使用，各种问题，希望华为鸿蒙给出解释以及改进，如现在技术无法改进请给出合理解决方案，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 09:30:37

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用户发起投诉

2025-11-27 13:03:34

投诉信息

投诉问题：

产品故障赠品问题无法软件升级

投诉诉求：

改善服务解释软件升级

涉诉金额：

4899元

投诉编号：

100027272

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