美的电饭煲开关盖异响两次换货仍复现

网友保保_IDfrqjHZ 2026-01-31

处理中

我于2025年12月8日在淘宝*台美的官方旗舰店购买电饭煲，使用到2025年12月26日产品出现开关盖有明显异响问题，找到客服，客服给出换货处理，换完货后于2026年1月31日再次出现同样问题，联系客服，客服拒不承认产品有质量问题，客服声称开关盖有明显异响她听不见，是正常现象

投诉进度

企业跟进

2026-01-31 17:20:35

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:03:17

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 16:03:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 15:51:58

投诉信息

美的

投诉问题：

客服态度差质量问题

投诉诉求：

退款免费维修解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100473498

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