未成年人游戏充值退款被拒

网友保保_NwGRmhOe 2025-11-27

处理中

未成年儿童（10岁）在家长不知情的情况下，在北京龙威科技有限公司的*台上，充值2195元玩蛋仔派对游戏，向*台三次提供材料均以信息不全被退回来，现投诉并申请退款

投诉进度

企业跟进

2025-11-27 16:13:05

跟进内容

接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 15:23:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 15:23:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 15:12:32

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

2195元

投诉编号：

100028614

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