极兔快递丢件且客服处理不力
网友保保_wow2B8Tj
处理中
我与2025年11月17日在拼多多*台买了一个手机支架，货物在23号凌晨两点开始派送直到25号也没有货物的物流更新消息，由于之前的货物都是一天派送，我找到本地的极兔快递站，他们告知货物不在他们那里，要找一找，我就回家了，加了她微信，26号我再次问 她说客服没有回复，然后我让她催，今天27号，我再次问结果没有回复，我打电话给客服她一直占线，打了好几次才接我电话，后来就问我是不是这个货的主人，我说是她说加微信理赔，我以为加上微信她会给我一个合理的解释 并且我告知她，东西已经不售卖了，并且我也等了很久的时间成本，不以理会我的这条消息，在我说投诉时，她开始上心，我希望给我一个合理的解释赔偿我的时间成本以及这个货物卖完了的赔偿。并且我要换一个客服跟我对接。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
