极兔快递丢件且拒不沟通要求赔偿
网友保保_pIGJpWii
处理中
我于2025年10月19日从云南寄往拉萨的极兔物流JT00194****3591包裹，在2025年10月20日后从成都发往拉萨途中7天物流未更新。在我本人打了电话后才告诉我包裹丢件，并且在这期间拒不联系收件人告知。在打极兔官网电话后的人工服务也一直在推脱甩锅，尽管换了几个人工处理，但都是草草了事或者不回信息，更有甚者消息也没发完就把本人删除。我要求原价赔偿1000元，这损失的消费者知情权。要求对员工做出处罚并且道歉。写出情况说明为什么丢件。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
