京东自营拒退拆封耳机引纠纷
网友保保_78LdKKtk
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我于2025年11月25日在索尼京东自营旗舰店购买了型号为wh-1000xm5头戴式无线降噪蓝牙耳机，26日收到货。发现快递外包装有破损，打开查看耳机，查看后不满意。想申请7天无理由退货。商家以我打开了包装盒为由，不退。我想投诉商家，希望商家同意七天无理由退货。商家在经营页面没有明确提醒消费者拆包装不可以七天无理由退货。商品我需要拆开检查，才能知道是否能用。这个不是商家拒绝退款的理由。
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