京东CK包手提处开裂售后被拒

网友保保_urw1InjV 2025-11-28

已完结

9月22号在京东CharlesKeith官方旗舰店购买包包，现在出现了手提处多处裂痕，客服的的回复是已过售后期，无法处理，现在的诉求是退款。

投诉进度

用户评价

2025-11-28 15:56:48

用户申请完结

2025-11-28 15:56:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 13:50:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 13:50:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 13:32:15

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

357.32元

投诉编号：

100034015

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