酒店预订未入住仅退半款
网友保保_eGtGUzNj
已完结
我于2025年11月16日定了一间(雷神电竞酒店,凤凰古城),定的是2025年17日到18日房间,后期没有办理入住,也没有入住,但是*台和商家不给我退款,只退了一半,这么多天过去了,也没有给我第二个处理方案。根据消费者权益保护法第四条规定,商家单方面制定了订房不得取消,违背了自愿*等,公*诚实信用的原则。现我要求退我全部房费。而且当天晚上酒店我定的房间还有更多空房,对他没有造成实际的经济损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
