洗地机三个月内两次故障要求退赔

网友保保_Hz4zjzZU 2025-11-28

已完结

今年9月份9月4号在抖音石头科技官方旗舰店买了一个洗地机。然后8月29日是第一次坏，就在昨天洗地机又坏了。不到三个月坏了两次。质量问题要求退货退款

投诉进度

用户评价

2025-11-30 14:11:59

品牌评价

没有收到解决方案

企业完结

2025-11-28 10:46:40

处理结果

针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 08:38:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 08:38:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 08:33:07

投诉信息

石头科技官方旗舰店

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

1784元

投诉编号：

100032248

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