石头科技虚假宣传吸尘器质量问题
我于2025年8月26日在抖音平台石头科技官方旗舰店购买新上市的石头h50pro吸尘器，被直播间的标语和详情页的广告用语诈*，他们涉及虚假宣传。最近使用过程中发现很多问题，之前是差价问题现在是质量问题。1其营销的过敏关怀，事实是出尘口全是灰，多次在吸尘的过程中头发会一坨从出尘口掉出来，灰尘会扬出来，怎么可能防过敏呢，大颗粒都出来了，别说低至0.1微米的粉尘，简直是无稽之谈 2、0缠毛说是实验室得到的数据 ，该企业自以为给自己找到借口，地刷缠毛特别是滚轮缠毛揪都揪不下来，滚轮都推不动；吸尘器主机尘桶滤芯中头发会绕很多层，自集尘弄不下来需要手动；
3贴边吸不上来，0贴边也是虚假，边上的吸不上来，这不是我一个人说的，小红书平台有不少人都是这个反馈。
抖音平台石头科技官方旗舰店虚假宣传，以广告吸引消费者，夸大其产品使用效果，标语欺*，我要求退一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
石头洗涤机频繁故障商家拒退款
本人6/18在抖音平台上购买石头洗涤机A30pro Turbo，6月25日我用了3次的机器第一次出现问题，是提示机器充电异常，联系商家整机换新了。在此期间充电桩出现黏糊糊的液体，联系商家说让我自己清理一下。但是后续还是会出现这种黏糊糊的液体，充电桩的充电芯片处出现严重腐蚀，9月20日在我联系商家说明充电桩芯片腐蚀严重时，商家说补发一个充电桩。9月30日，家人提醒说洗涤机现在不出水了，我就一边咨询客服一边按照客服说的操作，确定了机器确实不出水并切机器再次提示充电异常，我要求商家退货退款，商家告知已超过退货期限不给退货。我本人认为这个洗涤机本身存在质量问题，3个月的时间前前后后出现充电异常多次和水箱不出水的问题，所以要求退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
石头扫地机器人漏水致下水道堵塞
我于8月25日在抖音上的石头官方旗舰店买了一台石头扫地机器人p20 ultra上下水版，使用一个月左右。期间间隔使用。出现机器人集尘盒里面有水，客房解释说是地上有水。后续机器排水导致原本排空调水的下水道堵塞。导致我现在空调排水无法正常排水。机器人也无法使用，客房无法处理，找理由推脱，售后也忽悠了事。
现在问题无法得到解决
要求更换水箱版并退回2者之间的差价。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
石头扫地机器人使用90天内无法充电要求退换
在京东商场，购买的石头扫地机器人，使用不到90天，就无法充电，是质量问题，要求换新，或者退货退款，现在已经半个月了，一直没有解决
投诉问题
响应时间长、联系不上客服
已完结
石头科技产品售后问题及商品故障投诉
2025年5月19号下单，21号安装使用未满三个月，然后没无法充电。邮寄回去售后检测人员态度差。前后两个售后检测人员说法不一致，第一个说不会使用，第二个说主板进液，我是在家里无人的时候使用，我也没办法保证是不是第一个检测人员故意损坏，我要求换新或者退货退款
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商品破损、响应时间长、态度差/不处理
已完结
投诉石头科技官方旗舰店假冒/二手商品
8月1日，在抖音石头官方旗舰店下单了原价3299洗地机，店铺当时活动是3299享受国补加200晒单红包和100首购礼金，实际到手2504.15，不知什么原因无法领取国补，所以下单之前咨询过客服，客服说可以以原价3299下单，收货后退国补差价，8月4日确认收货后，去找客服说明退差价的事情 ，客服说不支持退差价，要求商家赔偿退货产生的物流费以及500赔偿金
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
虚假宣传及拒绝返现投诉
我于5月26日在抖音，石头科技官方旗舰店直播间说，洗地机系列国补过了但是直播间自己可以补贴差价，让原价拍下，签收后退差价。马上去问了客服，客服表示（图一）承认有这么回事，并且计算出了详细价格。得到客服准确的答复后，下单。过了一周左右，收到货再次询问客服（图二）签收了还没退差价，客服表示马上登记，30天之内到账。又过了大半个月的样子，再次询问客服（ 图三），表示耐心等待。6月26日，30天满，询问客服返现到账一事，（图四五）省去推脱环节直接否认，说没参加国补退不了，但当时就是因为没有国补，直播间表示自己可以补贴差价，得到客服答复后才去下单的。诱导性消费，虚假宣传，并且不认账。
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价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
拼多多店铺商品功能不符，拒绝退货退款
我在拼多多商城6月9日下单，6月22日成交的。店铺（石头生活家电官翻机旗舰店）购买的扫地机器人：石头P10SPro-B2上下水，机器有功能障碍，商品和其店铺宣传的不对版。压根没有那些功能。第一次试用，扫不干净，拖不干净。商家和平台不给退货退款。
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产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
石头科技官方旗舰店保价618争议，拒绝退差价
我在3月13日下单扫地机，他们当初是新品还在预售阶段，也答应了保价618，昨天去找他的时候小客服也同意了，后续换了一个客服反悔了，商家主打一个是他们的失误，但是我们概不负责的态度，抖音现在到手价3173，我付款是3904.9请求叫他们退差价！！！5月20号的时候他们现在直播间的价格变得更低了，跟我买的同款只需要需要3141.6块钱，把我们当冤大头使，并且客服不拿出证据说并没有答应保价618，但是我这边已经真真实实的给了截图，然后客服直接甩锅，让我去问主播，难道主播不是他们的员工吗？不属于他们公司的一部分吗？这样子直接甩锅不是一个品牌该有的态度，后面心虚也不提供工号，以发表情的方式来敷衍了事
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价保问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
石头扫地机维修多次未解决售后态度敷衍
于2022年10月在抖音平台石头官方店铺购买的石头10s扫地机上下水版，两年多期间该起该扫地机因回洗问题已出现多次维修今日再次为联系售后维修时售后态度敷衍。一再强调该机过保。同一问题修复多回。一直为圆满解决。
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服务态度差、货不对板
已完结
