石头扫地机器人漏水致下水道堵塞

网友保保_TJ5THe4p

处理中

我于8月25日在抖音上的石头官方旗舰店买了一台石头扫地机器人p20 ultra上下水版,使用一个月左右。期间间隔使用。出现机器人集尘盒里面有水,客房解释说是地上有水。后续机器排水导致原本排空调水的下水道堵塞。导致我现在空调排水无法正常排水。机器人也无法使用,客房无法处理,找理由推脱,售后也忽悠了事。 现在问题无法得到解决 要求更换水箱版并退回2者之间的差价。

企业跟进
跟进内容
针对您的反馈,小石头很是重视,现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像