智行火车票病退遭拒且客服不处理

网友保保_RPWWiHKF 2025-11-28

已完结

本人于智行火车票app购买了11.29日MU6221航班起飞前一天因身体原因不能乘坐飞机在*台找人工客服申请病退（订单页面没有该选项）我提交了一切病退材料 *台客服以各种理由推辞拖延不给上传资料不退票不处理不给订单号为1130****21222078 希望有关部门严厉查询这种行为帮忙退款

投诉进度

企业完结

2025-11-28 17:06:39

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 13:14:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 13:14:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 12:48:14

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

757.9元

投诉编号：

100033788

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