快团团强制发货拒不退货退款
网友保保_lwMUprBr
处理中
投诉人于2025年11月21日在拼多多快团团购买一件羊毛大衣，价格389元，图片是黑色，我拍下后显示是黄色，在卖家未发货的时候我申请退款，商家说黑色没有货了第二天（11月22日）统一给我退款，结果第二天 商家直接强制发货了，并强制说明一经发货不退不换，现在联系商家坚决不同意退货退款，多次联系拼多多客服解决问题，客服多次说明24小时内给处理，现在（11月28日）已经过了 72小时了并没有拼多多客服联系我解决问题，投诉人的诉求是退货退款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，第三条网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
