京东购物衣服破损且客服不处理

网友保保_LenfcYc6 2025-11-28

处理中

在京东买了衣服，衣服破个大洞，说等1-3天，等了四天一直不退运费，去联系卖家客服，说再等1-3天，问是什么原因，说不知道为什么任务暂停，联系京东客服，也让等1-3天，不知道到底在等什么，说会电话联系，也没见等过来，根本不处理，态度极其恶劣

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 14:15:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 14:15:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 13:59:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

10.26元

投诉编号：

100034169

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