京东商城拒退未使用戴森洗地机

网友保保_6x5iYst9 2025-11-28

处理中

2025年11月6号在京东商城购买了戴森洗地机。商品原标注七天无理由退货，买回来只拆开外包装，商家贴有标签，撕毁不退货的标签，原封未动，商品未存在使用情况，退货后商家说不退款，人为损坏。我让商家拿出证据，商家也拿不出，也已经申请过京东客服介入，但经过半个月处理并没处理。现要求商家退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 14:48:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 14:48:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 14:24:48

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

2699.1元

投诉编号：

100034348

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