95分APP购羽绒服遇污渍退货难

网友保保_nfZUKLPD 2025-11-28

已完结

我于2025年11.27日收到在得物买的一件波司登羽绒服，买回来后发现是得物旗下95*台的，购买时写的吊牌瑕疵，但是回来发现衣服内部有污渍，和商家协商赔付100元现金，但是回去试穿发现码数不合适是，现在要求退货退款。客服以防伪扣摘除为理由不退

投诉进度

企业完结

2025-11-29 12:07:05

处理结果

我们已与用户进行积极协商并就方案达成一致

解决方式

已解决

解决方案

退货

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 15:23:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 15:23:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 15:12:21

投诉信息

95分APP

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

816元

投诉编号：

100034697

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