未成年人游戏充值6140元要求退款

网友保保_p2PcjTnu

审核中

我家孩子从今年3月-11月在腾讯暗区突围游戏一共充值6140,孩子偷看家长密码以查作业查资料等理由玩*板充值游戏,且充值后删除账单,所以开始我并没发现,到10月份频繁大额充值,我发现后马上联系腾讯和苹果申请退款,腾讯现拒绝全额退款,只退1600,因为孩子在家长不知情的情况下充值,家长是完全不同意也不认可,按照未成年保护法处理,请腾讯退回大部份金额,不低于5000,因孩子的充值行为给家里带来心理影响和经济负担

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像