优酷自动续费未提醒要求退款

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优酷视屏于2024年9月20日,开始进行自动续费至今,本人只在2024年11月,12月,7月使用优酷视频会员权益,其余时间均未使用,期间并未根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者,消费者自行选则是与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我,所以你侵犯了消费者的知情权和选择权。 所以我的诉求是全额退款。

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涉诉金额:
460元
投诉编号:
100036076
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