投诉智行*台退改政策不合理
网友保保_7blBtlLM
处理中
我要投诉智行*台及银座精宿酒店（济南泺源大街泉城广场宽厚里店）： 11月28日我在智行预订了该酒店当晚的房间，因临时突发紧急情况申请取消，但*台要求扣除首晚房费30%的违约金。 我认为该条款存在问题：一是下单时未显著提示取消政策，属于《消费者权益保护法》规定的无效格式条款；二是取消时酒店仍可再次售房，未产生实际损失。 我的诉求是全额退还订单费用，目前已保留订单记录、聊天记录等证据，麻烦帮我协调处理。”
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