快手*台商家拒退破损包装种子款项
网友保保_LaUoHHas
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我母亲于2025年11月12日晚通过快手*台三农大外甥直播间分两次购买4袋金博士825玉米种子（每袋净含量32000粒），总金额1992元，于11月15日和11月17日分别到货，因家人并不知道老人通过快手*台购买种子，（老人年纪已大种不了），11月18日和商家协商同意退货，快递于11月22日发货，商家于11月25日收到货，收到货后商家以种子没给套编织袋，外包装破损影响二次销售为由拒绝退款（双层的，外面只破损一点，里面是没有破损的），沟通快手*台客服，给出商家只能退回1694元和100元优惠券，扣掉298元（其中有100元说是快手*台扣的点），我们不同意，快手*台便不再积极沟通并维护商家，让我们自己和商家协商退款，请根据消费者权益法，让商家尽快退款，并根据商家此种欺诈行为对商家进行处罚。并对三农大外甥快手号进行封号处理，快手*台客服效率进行整改
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