95分APP售卖残次马丁靴拒不退货
网友保保_ubwsYkop
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本人在“95分”*台上购买Dr. Martens马丁靴一双，结果左脚鞋底内部存在结构塌陷，底部鼓包，放置*地左鞋呈“不倒翁”状剧烈晃动，导致穿着时左右脚受力严重不均，行走伴有左脚掌疼痛，存在极大的使用功能缺陷。 该*台在其《卖家须知》中承诺*台对于“鞋类、服饰类商品”负有“商品检查”责任，即检测“商品是否存在功能损坏。”；并在其《95分App用户协议》中承诺“如95分App的查验鉴别出现失误，95分App将对查验鉴别服务失误承担赔偿责任。”。然而，此缺陷在*台出具的《检测报告》中未被提及。同时，该*台电话客服回访时也承认该鞋存在生产工艺缺陷，但仍告知我无法退货退款，建议我自留。 对于这种存在使用功能缺陷的残次品，*台不仅没有告知、没有在检测报告中呈现，还放出售卖，并拒绝承担《95分App用户协议》及《消费者权益保护法》中所规定的售后义务，严重损害消费者的权益。我的诉求是责令商家立即办理退货退款。
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