抖音商城购物退货遭拒退款

网友保保_mocR5KQu 2025-11-29

审核中

我于2025年11月7日在抖音商城购买的商品，商家是妩魅桃妩魅成人用品专卖店，出现了物品设备故障问题，我掏运费寄回商家，与商家核实，商家以拆开包装无法退货方式为由拒接退款。后面与商家协商完之后他自主关闭退货申请，说我影响二次消费，钱不退回物品也没有收到

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 02:49:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-29 02:45:30

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

319元

投诉编号：

100037795

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