恒信通POS机恶意扣费投诉
网友保保_be2VxzTY
处理中
于POS机恶意扣费问题的诉求：本人于2025年11月29日9:02分通过某POS机（终端号：00007302225382001840）进行刷卡消费，交易金额为4990元。，本人银行账户仅收到到账金额4543.79元，扣除正常交易手续费（约28.94元）后，仍被额外扣除了417元左右（计算方式：4990元 - 4543.79元 - 正常手续费28.9元 = 417.27元）。 此次扣费存在两大问题：1、未提前告知：办理该POS机的工作人员从未提及存在此项额外扣费，本人对扣费项目及金额毫不知情；2、无通知提醒：交易完成后，联系办理POS机人员要求退款无回复。 本人认为，该POS机运营方或相关机构未履行告知义务，擅自扣除不明费用，已构成对消费者权益的侵害。现要求： 立即退还额外扣除的417.27元费用； 就未提前通知及恶意扣费行为作出全面合理解释。 望相关部门尽快核实处理，维护本人合法权益。
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