投诉vivo手机主板质量问题，要求免费维修
网友保保_oVx9Lnzp
处理中
我在2024年7月10日vivo官网购买了一台vivoQOOZ9turbo，不到两年，也就是前几天突然出现外放无声音，NFC失效，充电无闪充的情况，我在出现问题两天后两天后前往售后服务中心咨询情况，售后人员说是主板坏了，维修需要换主板，价格为一千五百元，已经超过手机购买价格的一半，经网上搜查发现众多相同情况用户，新闻也曾报道过vivo手机烧主板等系列问题，属于产品质量问题，本人用手机这么多年第一次遇到这种情况，此事件严重影响到本人的生活和学*，带来众多不便。本人联系了人工官方客服，给出的回应是努力协商，尽量给我优惠，但是我觉得这是产品问题，和消费者无关。 手机主板在非人为情况下损坏根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者：排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单。 希望部门如何处理：免费更换。
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