恒信通无故扣费且拒绝退款

网友保保_hjoTQ8Ol 2025-11-29

处理中

本人在2025年11月29日17时33分在P 0 S机刷了1215元。北京恒信通电信服务有限公司转款1009.32元，被扣了206元联系客户就不给退款。以流量费方式为由拒绝退款，后面电话不接。现无法联系客服。请求监管部门依法查处，给金融服务提供正能量的*台

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-30 08:01:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 19:26:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-29 19:18:20

投诉信息

恒信通（北京）

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款处罚解释

涉诉金额：

216元

投诉编号：

100041905

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