订错时间要求退票被拒
网友保保_S1Cpx06C
已完结
我于11月29日订票，发现定错时间，要求退票，客服不处理，我现在要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
本人于2025年11月29日，在抖音直播间购买优惠卷，购买优惠卷后必须通过“影帮帮”微信小程序兑换后，再购买（运营方：郑州众匠信息科技有限公司）了“星轶IMAX影城（如皋吾悦广场旗舰店）”当晚19:10场次的电影票2张，共支付110.7元。后因故需退票，发现该*台完全未设置退票功能入口，且其规则或客服宣称“电影票售出不退”。违反*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第4条：“售票软件应具有退票功能”。2.属于排除消费者权利的霸王条款，无效。【诉求全额退款110.7元】
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审核结果
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