智行*台预订酒店遇血渍问题未解决

网友保保_RmqN7zDX

已完结

我于28日在智行*台预定此酒店,28日下午入住完放完行李就去吃饭了,晚上回来光线太暗,凌晨,上床后发现被子上脏东西,起初我们是不在意的,毕竟被子,换一头接着睡没关系。第二天29号起床醒来,发现我们换过一头的被子上有血渍,于是我们找*台来解决,*台联系酒店。前台派了一个保洁阿姨来拍了个照片。后杳无音信了,半个小时后我们实在要赶路,于是退房找前台质问,前台不仅不道歉,反而说此血渍是新鲜的,并且怀疑是我们所作为,我们找*台解释,*台说无法处理,我们需要一个合理的解决方案

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像