淘宝商家拒退电影票款项
网友保保_2584d1e5
已完结
本人于2025年11月29日在淘宝app 影田票务旗舰店购买电影票，而后因为是从乡下来县里玩看电影坐的大巴车，中途坏了耽误时间赶不上电影时间，当时就及时联系淘宝客服迟迟没有回应解决还拒绝退款，打电话给商家好几次也没有接通，后续打电话给电影院他们那边就给我操作退了票的，但是是在淘宝买的淘宝商家没给我退钱还直接拒绝，侵犯了我作为消费者的权益，而我这是特殊原因没赶得上不是不想去，也在没出票时就及时联系那边退款我重新改时间下单但是就是没有给我解决后面我就打电话给了电影院给我退了的，后面晚上*台还是没有给我退，还一直找理由说已出票就不能退，在还未出票前我就联系了卖家自己不处理现在以这个理由，而且我并未取票也联系了退款。 根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四“售票软件应具有退票功能条规定并建立相应退票记录，因此，商家在电影票 app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务所以要求退票并不是无理要求
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