淘宝退货遭拒且客服处理不力
网友保保_492eyu4O
已完结
2025年11月19日在淘宝网YOENMOM店（订单号489176****24****109）购买了一件价值1489元的棉衣，2025年11月21日19:13分收到衣服试穿后发现款式不合适，随立即淘宝网申请退货退款。2025年11月22日早上8点39分快递员上门取件退货给卖家，2025年11月25日卖家以衣物勾丝为由拒绝退款！并出具一段模糊的收货开箱视频和几张不知真假的细节照片，和卖家客服沟通后发现卖家存在不诚实行为，随后申请淘宝官方客服介入，但淘宝官方客服处理效率太低，完全没解决问题！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
