京东购买苹果手机屏幕失灵售后遭拒
网友保保_XCQXLf7Y
处理中
我于2025年11月18日在京东购买的苹果手机，买回来使用了两天屏幕触动不灵敏，左上角返回按键失效，有时有时候要点五六次才行，在七点在7天之内我去联系他们，他们让我退回去检测，说没问题就给我退回来了，有没有问题我不知道吗？花了几千块买个换手机吗？我在他这个*台也买了三个手机，售后一点保障都没有，运费也是我自己出的，又给我退回来了，手机手机有问题不退款，我现在的诉求是退货退款，我一个学生挣钱真不容易求求了
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
