哈啰顺风车司机投诉高速费分摊不公
网友保保_af4dc63d
投诉人：哈啰顺风车司机（账号133****2970） 11.29号晚上九点11分的订单 起点福州市南站阳光天地购物车中心 终点莆田市 莆田正荣府（北门） 我接单前已在发车备注中明确“车内有亲友同行”，乘客下单时*台显示其选择“可承担高速费”，双方信息透明无隐瞒； ◦ 行程前我通过*台沟通确认“是否走高速”，乘客明确同意走高速，全程有录音记录，*台可调取核查，已达成清晰的高速费承担约定； ◦ 依据哈啰*台规则，乘客选择“承担全部高速费”后，需承担从上车到下车对应行程的高速费用，且市内订单默认乘客承担高速费，跨城订单若乘客要求走高速也需按约定承担，我的诉求完全符合*台规则。 2. 行程全程合规，无额外成本产生： ◦ 亲友全程随车，未变更行程路线、未增加行驶里程，高速费是接送该乘客的必要行程成本，并非因亲友同行产生额外费用； ◦ 全程按既定路线行驶，无绕路、无中途停留，高速费金额与“无亲友同行时的行程成本”完全一致，不存在需分摊的额外成本。 3. *台处理不公，乘客行为恶劣： ◦ *台初期认可“乘客承担全部高速费”的规则，后续却以“有亲友同行”为由，要求司机与乘客分摊费用，该理由无任何*台规则支撑，属于恶意找借口包庇乘客； ◦ 乘客事后拒绝承担高速费，拉黑司机“跑单”，违背事前约定，行为恶劣；且其主张“按人头分摊高速费”无*台规则依据，*台不应采纳该不合理诉求。 而且*台很恶意说我违规收费 我怎么就违规收费了
投诉进度
