哈啰出行APP被盗刷订单且未提醒

网友保保_BMPGzwIa 2025-11-22

处理中

我于2025年11月22日发现哈啰出行被盗刷13个订单，成功被盗刷5个订单，未成功8个订单。在自己手机哈啰APP看不到一个订单，被盗刷支付宝241.3元。以前打车都有信息提醒，为什么盗刷没有信息提醒。打电话给哈啰客服说是支付宝那边的问题，一直在推脱找借口

投诉进度

企业跟进

2025-11-23 12:57:00

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-22 21:46:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 21:46:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 21:23:42

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

收费问题申请退款账号问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

241.3元

投诉编号：

99998914

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