秀动拒退未使用门票且客服处理不当
网友保保_T4SDSqgi
处理中
因为在去看小酷演唱会过程中，哮喘犯了再去医院的路上，所以这场就没有去看想要退票处理因为票都没有核销而且本人也联系了，主办方和客服也发明了原因都没有回，秀动的客服一直在说不能退票可是作为消费者有权说要退款。而且《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”他不给我退款是违法的行为！客服态度很强硬而且人工服务很慢
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我于2025年11.29购买小酷的票但由于在路上哮喘突发去往医院不能及时去现场在此之前我沟通了主办方但是没有人理睬因为秀动客服说找主办方所以一直在拖，我都没有去看而且没有核销为什么不能退？《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效，我的诉求是退款。
用户发起投诉
