高德顺风车司机爽约且拒绝退款

网友保保_JrvSAT9h

处理中

2025年11月29号凌晨1.40从龙岗特色大筋皮子(中海康城花园二期)打了高德顺风车独享至深圳市明明酒店(塘家店)上车点和司机沟通路线不统一,由于司机要了我的电话尾数,我说那我重新发个订单,他就走了,我第一时间给高德人工客服去电,他告诉我放心,后续会有人工客服给我处理妥当,这几天人工给我回了两个电话,以司机不接听电话为由。然后我原价是53.22元车费确没发过车,她说退不了,给我补20块钱优惠券,打车卷,导致我用小拉出行再次打车,请上级给个公道

企业跟进
跟进内容
您的问题已收到,客服专员已在积极核实,感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像