司机强收高速费且*台推诿处理
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投诉对象：高德顺风车*台投诉主题：司机强制收取高速费且态度蛮横，*台消极处理投诉 投诉内容 行程基本信息行程时间：2025 年 11 月 12 日 12:35行程路线：毕节市・贵州省织金六中→贵阳市・远大・生态风景 3 期 46 栋（拼座，行程费用 63.28 元）订单选择：明确勾选 “不承担高速费” 纠纷经过上车后司机当即要求支付高速费，我明确告知已选择不承担高速费，司机态度蛮横、言语强硬，我因此立即下车，行程未实际成行。 *台处理情况我多次联系高德客服反馈此事，客服以 “升级处理”“您电话未接通” 等理由反复推脱，至今未解决。但我已取消手机所有拦截设置，并预留座机号码，从未接到*台针对此事的有效沟通电话，*台存在消极处理、敷衍推诿的情况。 诉求 请*台核实并处理该订单，退还行程费用； 对司机强制收费、服务态度恶劣的违规行为进行处罚； 就*台消极处理投诉的行为给出合理解释并改进服务。
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