网易游戏充值未退款且客服不处理

网友保保_V1QebOoi 2025-11-30

处理中

我在2025年11月30日在网易游戏公司的巅峰极速游戏中充值了六元。商家侵害了我的退款服务，问他们客服也不退款不处理，我的诉求是希望他们能退款和赔偿。很急！希望能先处理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 18:35:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-30 18:27:16

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务赔偿

涉诉金额：

6元

投诉编号：

100047120

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