未成年人充值两万元退款争议

网友保保_yCT8Wzw9 2025-11-09

已完结

孩子在二三年玩的逆水寒这个游戏，在我不知情的情况下充值两万元，先诉讼全额退款，我申请了人工给我的退款金额只有三千元，我并不满意

投诉进度

用户申请完结

2025-11-10 22:16:28

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-11-10 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 22:50:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-09 22:45:52

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

20000元

投诉编号：

99908026

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