中国移动诱导办理全光WiFi无法退订
网友保保_W60LuRPe
处理中
中国移动全光WiFi业务诱导办理且无法退订投诉 2025年6月移动营业厅工作人员以免费赠送名义诱导办理全光WiFi业务，办理后发现该套餐不能变更其它套餐，移动工作人员未告知违约条款，导致无法自主退订，移动公司属于欺诈办理。通过企业内部渠道投诉，移动处理投诉业务人员说法不一，且含糊其辞解决方案不明朗，1. 根据《民法典》和工信部规定，通信企业不得以任何方式限制用户取消业务，此类违约金条款可能涉及“霸王条款”！2. 办理宽带时未明确说明业务捆绑关系，涉嫌侵犯消费者知情权！诉求：无条件退订。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
