京东商城商品质量问题退货被拒
网友保保_N3f1jvV0
处理中
我于2025年11月24日在京东商城APP（奇达五金专营店）购买Fanyaa 扭力倍增器扳手放大器1000至20000Nm力矩扩大器倍力器增力工具 TM-5500W 5500Nm 1：18.5斜角式，出现质量问题，侵害了消费者权益，和商家沟通退款退货，商家不同意，商量在详情客服须知中明确写出出现质量问题可7天无理由退货，但是现在商家未履行应有责任， 同时也和京东商城客服沟通，京东客服建议返厂维修或者保险理赔，我现在诉求是退货退款。
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