且初卸妆膏含苏丹红要求退款被拒
网友保保_lufY79Wz
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我于2025年5月14日在淘宝且初旗舰店购入且初无花果卸妆膏一整两替换装，红包45.62元后实付92.38元，该产品于今年10月爆出含有苏丹红致癌物！第一时间联系品牌客服及*台客服要求退货退款均遭到拒绝要求等报告。期间多次找到双方沟通退款皆被拒，直到11月20日淘宝客服请联系我可以退款，但是不退红包只退实付！多次沟通后我于27日按照*台客服发来的链接，点进去填写相关信息后于28日寄出两个替换装！寄出前给*台客服说了我寄回两个替换装，用了三分之一的正装由于放置过久被家人误扔。直到寄出前*台未回复，30日产品签收后第一时间请联系*台客服要求退款！客服回复说因为未寄回正装不予退款！按照相关法律法规产品质量问题无论时间多久都应退款！现希望品牌及*台按照相关法律法规退款赔偿。
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