笔记本硬盘未升级，京东纠纷处理不合理
网友保保_OT94TBfr
处理中
我的订单编号31****073727，下单购买的笔记本为硬盘1T升级款（512G+512G），使用过程中发现，硬盘显示477G，商家存在欺*消费者行为。在京东*台点了交易纠纷。纠纷员让提供各种证据，我也尽量去提供。提供了2轮举证。笔记本硬盘出厂和显示均为477G，并在官方售后拆机验证，只有一个512G硬盘。并非下单时的1T。已经在京东*台点了交易纠纷，纠纷员一直引导我去开具证明，但询问后，证明只能开具出厂和目前的硬盘状态，不能证明商家是否加512G硬盘。我的诉求是退货退款
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