骆驼雪地靴货不对板拒承认
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我于得物2025年11月26日购买了“CAMEL骆驼 小暖阳 牛反绒款 抗寒保暖 防水防滑 厚底增高**** 雪地靴 女”，但是发送给我的货物为袋鼠雪地棉，与商家客服经过谈话，客服给出的结论为实物与商品相符合，但是我买的是****的跟，发送的鞋跟为2cm左右，并且我购买的商品没有毛边，发送后的商品有毛边，客服一直不承认，给我造成了极其恶劣的服务体验，该商家冒用假货，替换我购买的物品并且拒不承认该行为，我所在地区为东北吉林省，*日开始强降雪，天气寒冷，我的诉求是该商家对我进行道歉并给予应有的赔偿。
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