骆驼户外店拒退抖音团购款项
网友保保_d5kb1zKh
已完结
本人于2024年1月6日17时05分，在章丘和谐广场一楼“骆驼户外”店铺购买两双骆驼品牌运动鞋。购物过程中，店员未主动告知该商品在线下与线上官方旗舰店之间存在价格差异，并引导我通过抖音*台购买并支付了399元的团购券以完成交易。 事后因个人原因需办理退款，商家却告知仅接受通过线下微信、银行卡、支付宝支付的订单办理退款，以“抖音*台团购券”为由，拒绝为我办理该399元订单的退款。 我认为该商家在销售过程中存在以下问题： 1. 未履行价格告知义务，隐瞒了线下与线上官方旗舰店的价格差异； 2. 诱导消费者使用特定支付方式（抖音团购券），却在售后环节设置不合理的退款障碍，单方面限制消费者的合法权益； 3. 退款规则未在交易前明示，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。 现恳请相关部门调查该商家行为，协助我办理退款，并督促其规范销售与售后流程，切实保障消费者合法权益。
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