未成年人游戏充值退款难

网友保保_K8HJpCyi

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家里小朋友知道大人支付密码,在233里玩蛋仔派对充值很多次,大概有1600元左右,小朋友找不到那个账号,他说软件需要登录,233小程序点开就能玩。 家里大人不会操作不知道怎么找账号,但是有全部的微信支付记录。 网上搜的申请退款渠道不直接,流程复杂,客服联系渠道也找不到。 怎么通过支付记录退款,后台可以通过付款账单找到账号,并通过账号里的交流可以断定为小孩,为什么我们申请入口这么不明显,过程这么繁琐呐? 诉求是通过支付记录核实情况是否属实,退款销号,加强游戏入玩门槛及核验玩家年龄手续。 诱导行为很严重,不让下载,就开通这么容易让小孩开始玩的渠道,并且诱导消费,可以查一下记录。

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