华为手机系统功能虚假承诺无法实现
网友保保_g8PG8aMS
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我于2025年11月29号下午五点在广东省东莞市莞城区东纵路93号的君尚购物中心的华为店购买手机pura80 ，在购买的时候，样板机并没有下载任何软件， 可以让我看出新系统使用的软件版本很低的问题，严重影响我的使用，在与销售协调之后，他们让我去售后中心将版本降级，这样软件版本就会变高，并且告诉我降级之后，新系统的自由调色功能仍然保留，但降级之后并未保留，然后店长跟我说，现在的解决情况就是要么升级为新系统，但是所有软件版本很低。要么降级就用现在的旧系统，但是个性色卡功能就没有了，严重违背了我购买手机的初衷。我的诉求是我想退机。
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