淘宝*台拒处理非法点卡致账号被封
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我在淘宝*台购买了鹰眼电玩提供的任天堂港服点卡（虚拟充值商品），正常输入点卡后，任天堂官方提示我的账号因使用异常来源点卡而被封停，产生实际损失。 我联系淘宝客服反馈此问题，说明商家可能提供的是非法来源点卡，属于重大风险类虚拟商品，应由*台风控介入处理。 但淘宝客服（工号005597）多次以“售后流程结束”“没有升级入口”为由拒绝升级处理，也不将案件提交至风控或相关责任部门，导致我无法获得合法的售后与*台监管支持。 目前涉事商家已下架商品，疑似逃避责任，而淘宝*台未按《电子商务法》对经营者销售的虚拟商品履行审核、管理和风险处置义务。 要求淘宝*台对销售非法来源虚拟点卡的商家进行调查和处理； 要求淘宝重新审查我的案件，按照法规履行*台审核与监管责任； 对造成我账号封停的损失给予合理赔偿； 调查淘宝客服拒绝升级处理等不当服务行为。
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