快手旗下可灵ai软件乱收费，欺*消费者，请立刻退款
网友保保_j0Bw3QO9
已完结
我在2025年11月20日购买了可灵ai的7天试用会员。期间不是经常登录，后续也不准备续费继续使用了。在2025年11月26号下午13：35分收到短信提醒，说是27号会员要到期，26号将要自动续费，如需退订，前往设置。我立马去支付宝设置关闭自动续费，但是发现在26号凌晨01：39分的时候已经被扣过费用了。明显短信提醒晚于扣费时间。我立马去支付宝上找到这单，联系客服，无人回复。回到官网上联系人工客服说是要反馈处理，三个工作日回复。但是我一直没收到退款和反馈。今天早上再次联系官网客服时，表示不同意退款，态度强势。该行为属于胡乱扣费，欺*消费者，已经侵犯了消费者的知情权和选择权！请帮忙处理，维护我们消费者的合法权益！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
我们还没有收到可灵AI的任何反馈，请帮催促尽快给我们操作退款，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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