百度直播购买翡翠货不对版要求退货退款

网友保保_3IioYvbB 2025-12-01

处理中

本人于11月10日在百度旗下古物潮玩直播间购买翡翠玉石9300元，收到货后色差严重，货不对版，要求退货退款，多次投诉无果，导致财产受损，希望百度*台监管到位，保护消费者权益，履行经营者义务!

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 12:58:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 12:10:10

投诉信息

百度直播

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

9300元

投诉编号：

100050578

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