百度直播间上海兴俊朋科技有限公司虚假宣传诱导消费
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2025年8月13日等我在百度平台,属于瑞丽硕贝珠宝店的冰皇翡翠直播间的主播多次主动诱导和他们的虚假夸大引导比如说买了原石会大涨,买了墨翠这辈子就不要奋斗了,还诓*我说和我合作帮我卖掉玉石赚钱会负责一切,但都没履行。买完主播就要求我马上扩窗授权交钱,并且还宣传说扩窗能最大提升玉石价值,一点没有提醒扩窗后就不能退货,百度纵容直播间有人在问扩窗后是不是不能退货马上就被拉黑。我买玉石的40万也是贷款现在还不起贷款,老人七八十多岁还有孩子需要抚养,全家崩溃。瑞丽硕贝珠宝店黑心不良商家唯利是图,并且还没有发票务必严查发票防偷税漏税,让消费者承担所有的风险,一次购物也是一次巨大灾难,与公平法律相违背。百度这个大平台没有责任心不作为反映了问题不监督,仍然任由直播间每天侵犯消费者退货权,任由直播间虚假夸大宣传,我这里都有视频证据,百度让直播间侵犯消费者退货权,导致消费者身心受害巨大损失。
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百度推广小度是被告主体之一

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百度度小广是被告主体

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纠正公司:上海兴朋俊有限公司

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被投诉人1:经营主体瑞丽市硕贝珠宝店(个体工商户),住中国(云南)自由贸易试验区德宏片区瑞丽市金泉路东段5号一楼3号铺面。经营者:张小凤。百度平台的冰皇翡翠直播间主播:啊念。统一社会信用代码92533102MAE2769P01。 被投诉人2:提供收款小程序和技术—上海兴朋俊科技有限公司,住上海市嘉定区汇荣路468号2幢1层A区。法定代表人:尹冠东。统一社会信用代码:91310114MA1GUQAM1W。 被投诉人3:通过百度平台购买—北京百度网讯科技有限公司,住北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层。法定代表人:梁志祥。统一社会信用代码9111000080 投诉请求:被投诉人退还原告支付的款项399900元。 事实和理由:硕贝珠宝店主播冰皇翡翠直播间诱导观众消费,在直播间夸大宣传“玉石会大涨”、“ 买了墨翠这辈子就不用奋斗了”,外加水军烘托,导致我冲动贷款付款共计399900元,全家崩溃,多次要求退款均遭拒绝。为维护投诉人合法权益,无奈,特依据民法和消费者权益法相关规定,向贵平台提起投诉。 1.工资就五千的我最缺的就是钱了,如果主播不同意合作帮助卖掉原石,不虚假诱导玉石会大涨,为什么要去买这么多原石还是贷款买的,我一直就不想要原石,这个也有音频证据。2.主播在宣传时候有诱导夸张虚假宣传,这个有视频证据。最高法规定直播欺诈是赔三倍。3.直播间气氛水军烘托,问是否有七天无理由退货被黑被禁言,这个完全是不利于消费者,不公平的买卖环境,百度平台和上海兴朋俊科技公司担同责,不为消费者负责体现。4.要不要开窗应该消费者自己主动提出,主播没有资格主动诱导又不告知扩窗后不能退的风险,这个是完全规避商家风险全部由消费者担责后果,非常不公平严重侵犯消费者权益。线上东西是什么样子就什么样子寄到消费者哪里,谁也不能去改变这个东西谁改变谁负责,消费者线下看到决定是否留这个才是公平买卖。5.由于主播诱导,导致我现在欠银行将近40万还不起拉入银行黑名单,我诉求退全部款项,直播间重新将货物拍卖宣传货好价低开窗提升价值很好高卖,强盗逻辑他们自己卖的是开窗的,宣传开窗大无风险,主动诱导开窗说能最大体现翡翠价值。最后又以授权了扩窗不能退为由双向标准,问能不能七天无理由的人都被拉黑。侵犯消费者的公平权、退货权、知情权和财产权。商家通过套路想方设法让消费者不能退货,商家利益最大由消费者承担损失。

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